AALookup 技術支援
使用 AALookup 時遇到了問題？在這裡獲取查詞、字典、生詞複習和帳號相關的幫助。
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回饋問題或提出建議
透過 GitHub Issues 向 AALookup 開發者提問、報告故障或提出功能建議。你可以先檢視已有問題，並在同一條討論中跟進處理進度。
無需登入即可閱讀已有問題；提交新問題需要 GitHub 帳號。
聯絡開發者
如有私人帳號或隱私問題，或無法使用 GitHub，請以電子郵件聯絡 AALookup。可使用中文或英文來信。
support@aalookup.comGitHub Issues 的內容是公開的。請勿發布密碼、API 金鑰、帳號資料、私人文字，或未遮蔽個人資料的記錄檔與截圖。
幫助我們瞭解問題
提交問題或傳送郵件時，請儘量提供：
- AALookup 版本、裝置型號和作業系統版本；網頁端請提供瀏覽器版本。
- 重現問題的操作步驟、預期結果和實際發生的情況。
- 完整的錯誤提示，以及有助於說明問題的截圖。請先移除個人資訊和金鑰。
常見問題
Mac 上無法取詞怎麼辦？
檢查 AALookup 的取詞設定，以及 macOS「系統設定 → 隱私權與安全性」中應用請求的權限。「輔助使用」用於原生文字取詞，「螢幕錄製」用於 OCR。修改權限後，請退出並重新開啟 AALookup，再嘗試已設定的快速鍵。
線上釋義載入失敗怎麼辦？
檢查網路連線和帳號中的剩餘查詞次數。連網且有可用次數時，AALookup 會自動補充線上釋義；離線或次數用完時，本機字典卡片仍可使用。登入後可以檢視試用或 Plus 的剩餘次數。如果釋義仍然載入失敗，請聯絡支援並附上錯誤提示。
登入或同步遇到問題怎麼辦？
檢查網路連線，確認各裝置使用的是同一個 AALookup 帳號，並嘗試在帳號頁面登入。如果問題仍然存在，請透過郵件聯絡開發者，附上錯誤提示和受影響的應用程式版本。
開啟帳號頁面如何取回雲端學習記錄？
會員期間儲存的雲端內容在會員結束後仍會保留。僅在免費方案下儲存的已掌握卡片，會在雲端副本移除後留在你的裝置上，新裝置無法還原。若需要協助取回仍保留在雲端的紀錄，請使用帳號的電子郵件地址聯絡 support@aalookup.com。我們會在分享個人紀錄前確認帳號所有權。請勿傳送密碼或私人閱讀文字。
如何刪除帳號？
開啟應用程式設定中的「帳號與同步」，或這個網站的帳號頁面，選擇「刪除帳號」並輸入帳號電子郵件地址確認。帳號會立即停用。7 天內可重新登入，並明確確認撤回刪除申請來保留帳號；否則資料會在申請後第 14 天起、最晚 15 天內從 AALookup 伺服器刪除，登入紀錄則在其後 30 天內清除。送出申請的裝置會同時清除本機帳號資料；其他裝置只保留已離線儲存的內容。
開啟帳號頁面在哪裡更新應用？
透過 App Store 安裝的版本，請前往 App Store 檢查更新。直接安裝的版本可使用 AALookup 的更新檢查，或前往官網下載。每個版本的變化可在更新日誌中檢視。
下載應用