AALookup
关于这份政策
本政策中的「AALookup」或「我们」，指提供 AALookup 应用及相关服务、负责个人信息处理的运营者。本政策适用于各平台应用、aalookup.com 网站以及相关账号与在线服务；具体功能因平台和版本而异。
如有隐私或账号问题，请联系 support@aalookup.com。支持中文和英文来信。
我们处理的信息及用途
我们处理并保存你提供或在使用服务时产生的信息，包括注册和登录所需的用户名、显示名称、邮箱地址、密码等认证信息，以及会员状态、学习记录、官方在线释义请求和模型回复、支持来信。这些信息用于提供和维护服务、管理账号与访问权限、保存你的设置和内容，以及回应你的请求。
使用应用、网站及相关服务时，我们也会根据所用功能记录相关运行与使用信息，可能包括 IP 地址、账号或设备与浏览器标识、应用版本、功能使用和操作事件、使用频次和时长，以及请求时间、状态和耗时。这些信息用于保障服务运行与安全、管理用量、排查问题，并了解使用情况、改进功能和性能。这些第一方日志可能关联到账号或设备，并非匿名统计。AALookup 目前不展示广告，也不跨其他公司的应用或网站追踪你以投放定向广告。
功能使用事件记录打开页面、查看查词结果、收藏单词、完成复习或发起购买等操作，包括操作时间、随机生成的安装与会话标识；登录后的操作可能关联到你的账号。这些事件不包含所查单词、阅读文本、笔记或词典内容。离线时，事件可能暂存在你的设备上，待连接恢复后发送。
网站和登录服务使用浏览器存储或会话机制保存登录状态、偏好及学习内容。托管、认证、邮件和 AI 服务商会处理提供其服务所需的信息；在线数据可能在你所在国家或地区之外处理。你主动在 GitHub 等公开渠道发布的内容，会按相应平台的规则公开。
本地词典与单词同步
导入的词典、本地查词历史、截取的阅读文本和本地学习记录保存在设备上。导入词典或查询离线词条，不会自动上传原始词典文件。取词和语音等功能使用你授予的设备权限；OCR 识别在本地完成，语音识别受操作系统服务及其设置约束。
登录并使用学习同步时，生词、词头、笔记、掌握或暂停状态、复习调度数据和词书进度会保存到账号，以便在其他已登录设备使用。同步不会自动上传原始词典文件、词条 HTML、截取的原句或阅读上下文、本地查词历史及逐次复习事件。你写入同步笔记的文本，会作为笔记内容上传。
免费词汇同步包含未掌握卡片，第 100 张上传后暂停常规上传和下载。已掌握卡片保留在各设备本地。仅在免费期间保存的卡片被标记为已掌握后，最后保存的云副本可供已有设备在最多 7 天内完成收尾下载；这些设备完成确认或期限到达后，云副本会移除。本地副本仍保留，但新设备无法恢复这些卡片。会员期间已保存的内容在会员到期后继续保留；无法可靠判断是否仅在免费期间保存的存量云内容也会保留。免费同步不继续上传或下载已掌握卡片的完整内容，有效会员可恢复完整同步。
移除免费云副本不会立即清除旧备份。我们会保留有限的卡片标识及同步状态，用于通知变更、防止重复处理，以及避免旧设备在未重新申请同步时恢复已移除的云内容。账号删除按下文流程处理。
词典可能包含出版者脚本或外部图片、音频等资源。加载网络规则允许的资源，或打开外部链接时，相应服务商可能收到你的 IP 地址和请求信息。你可以通过所在平台提供的设置管理词典网络访问和相关权限。
在线释义与 AI 服务
联网且有可用查词次数时，主动查词会自动请求在线释义。单词、句子及周边上下文、相关词典文本和释义语言会发送给 AALookup，并可能发送至模型服务商，默认服务商为 DeepSeek。我们发给模型服务商的请求不会专门附上账号邮箱或账号标识，但你提交的文本本身可能包含个人信息。AI 释义发送的是文本，不是截图或录音。
模型服务商可能记录完整的释义请求和模型回复，并按其隐私政策及适用的服务条款处理和保留相关数据。
对于支持断线恢复的查词，我们会将已完成的答案与账号或设备关联及请求标识一起保存，便于你在 24 小时内取回同一次结果，不再消耗查词次数；之后删除这份用于恢复的答案副本。我们保留用量和付款记录，用于管理查词次数、防止重复扣次和处理支持请求；运行日志及备份按下文所述方式保留。
在线释义由 AALookup 提供。当前版本不再提供自定义 AI 密钥功能，也不再使用此前配置的密钥。旧版本导出或备份的本地配置文件中可能仍包含明文密钥；请保护好设备，并移除不再需要的副本。
打开外部 AI 网站或搜索快捷方式时，链接可能携带选中的单词或上下文。相关服务商按自己的政策处理数据，包括保留、训练使用和处理地区；请只发送你愿意与该服务分享的内容。
错误与性能报告
应用或本网站遇到无法自行处理的错误时，会向我们发送一份报告，以便定位并修复问题。报告包含错误信息和出错位置的技术调用栈、应用或网站版本、操作系统版本、设备型号，以及应用与我们服务通信时本就使用的设备标识。来自网站的报告会标明出错的页面，但去掉网址之后的部分。报告不会截取屏幕内容，也不会录音。
我们也会抽样收集性能报告，用于发现较慢的功能并改善响应速度。这些报告记录操作类型、开始时间、耗时及是否成功。网站报告还衡量页面加载、页面切换、响应速度及访问我们服务的请求；服务器报告衡量请求处理耗时。应用和网站发送的页面与请求名称会去掉搜索文本、账号标识及其他与你有关的具体内容。应用性能报告沿用错误报告中的设备标识；相关的应用、网站与服务器耗时可以关联起来，以了解同一次请求在服务中的处理过程。
应用和网站发送的报告不包含你查询的单词或文本、词典内容、你的笔记、你的密钥和文件，也不包含你计算机的名称。它们的性能报告不包含页面内容或你收发的消息内容，我们也不会录制或回放你的浏览过程。我们服务器自身的报告会保留原始错误信息、请求地址及相关诊断详情，用于排查问题。这些详情在上报前不会被截短或移除；如果错误或相关上下文中出现与你或你的请求有关的信息，也会一并保留。
报告只发往我们自己运行的服务器，不经过任何第三方崩溃报告或统计服务；报告来源的网络地址在保存前会被截短。错误与性能报告均保留 30 天后删除。
错误与性能报告默认开启。App Store 与 Google Play 版本可以通过设置「关于」中的报告开关同时关闭。关闭后，应用不再提交新的报告，也不会提交尚未结束的操作所产生的性能报告；此前已提交的报告仍可能随后送达。我们自行分发的版本——macOS 与 Windows 下载版，以及本站提供的 Android 安装包——不提供该开关。如果你希望这些版本也不发送报告，请联系 support@aalookup.com。
信息保留与安全
我们保留信息以提供服务、满足必要的安全与支持需求，并按实际数据类型和适用要求处理。服务使用账号认证和访问控制保护数据；任何存储或传输方式都无法保证绝对安全。
本地数据可通过应用现有功能或清除存储移除，但导出的副本、原始词典文件和备份可能仍然存在。退出登录、清除本地存储或卸载应用，不会删除服务端账号和同步记录；删除账号才会。第三方服务中的数据，需按其提供的控制方式和政策处理。
你的选择与联系我们
在线释义是查词流程的一部分，没有单独的开关。设备离线或没有可用查词次数时，本地词典卡片仍可使用。联网查词前，请确认选中的单词和阅读上下文不含你不愿发送的信息。你可以管理所在平台提供的同步、权限及词典网络设置；部分平台或功能要求先登录。应用现有的编辑和移除功能可用于管理本地或同步的学习记录，但无法撤回已经发送给其他服务的信息。
你可以在应用设置的「账号与同步」或本网站的账号页面自行删除账号，输入账号邮箱即可确认。账号会立即停用：所有 AALookup 已登录会话被撤销，无法再同步。提交后 7 天内，重新登录并确认撤回删号，即可保留账号。此后账号保持停用，并在提交后第 14 天起、最迟 15 天内，在一次服务备份之后删除账号记录、会话与设备授权、同步的生词和笔记、复习计划与词书进度、会员资格以及该账号的用量计数；已兑换的会员码仍保持已使用状态。关联的登录记录会在此后 30 天内清除。删除前的备份会在删除后七天内过期，恢复备份时会重新执行已完成的删除。我们会在删除记录中保留账号邮箱及可用的手机号，用于告知实际删除结果以及排查后续支持请求中的异常问题。账号及关联的登录记录（如有）删除完成后，我们会通过邮件发送完成通知；没有邮箱时使用短信。我们也会保留短期运维日志。这些保留的记录不会恢复账号。发起删除的设备会同时清除本机账号数据；其他设备只保留已离线保存的内容。
如需访问、更正、导出信息，或无法使用应用内删除功能，请尽量使用账号绑定邮箱联系 support@aalookup.com。我们可能核实账号归属，并与你确认可处理的数据范围及进度；发送请求本身不会删除全部记录、日志或备份。请勿发送密码或 API 密钥。
如遇安全问题，或家长、监护人对儿童信息有疑问，也请通过支持邮箱私下联系，避免在公开渠道发送不必要的个人信息。你依法享有的具体权利取决于适用规则。
政策更新
随着功能、数据用途或服务安排变化，我们可能修订本政策，并在本页更新日期。对个人信息处理目的、方式或你的权益有重大影响的变更，会通过网站、邮件或其他适当方式显著告知；需要取得或重新取得同意时，会履行相应程序。
若服务由新的运营者承接并涉及个人信息转移，我们会告知接收方身份、联系方式及相关变化，要求其继续履行本政策中的保护承诺，并按适用要求办理。你可随时联系我们请求解释或澄清；政策的解释、修订和运营安排变化不会减损你依法享有的权利。
订阅与付款信息
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