Hỗ trợ AALookup
Cần giúp đỡ AALookup? Nhận trợ giúp về tra cứu từ, từ điển, ôn tập từ vựng hoặc tài khoản của bạn.
iPhone & iPad · macOS · Windows · Android · Web
Báo cáo sự cố hoặc đề xuất tính năng
Sử dụng trang Sự cố GitHub của chúng tôi để đặt câu hỏi, báo cáo lỗi hoặc chia sẻ ý tưởng với nhà phát triển AALookup. Kiểm tra các vấn đề hiện có để tìm câu trả lời và theo dõi tiến trình trong cùng một chủ đề.
Bạn có thể đọc các vấn đề mà không cần đăng nhập. Cần có tài khoản GitHub để gửi vấn đề mới.
Liên hệ với nhà phát triển
Với câu hỏi riêng về tài khoản, quyền riêng tư hoặc khi không dùng được GitHub, liên hệ AALookup qua email. Bạn có thể viết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Trung.
support@aalookup.comVấn đề trên GitHub là công khai. Không đăng mật khẩu, khóa API, thông tin tài khoản, văn bản riêng tư hoặc nhật ký, ảnh chụp chưa che thông tin.
Hãy giúp chúng tôi hiểu vấn đề
Bao gồm những điều sau đây khi bạn mở một vấn đề hoặc gửi email cho chúng tôi:
- Phiên bản AALookup, kiểu thiết bị và phiên bản hệ điều hành của bạn (hoặc phiên bản trình duyệt cho trang web).
- Các bước tái hiện sự cố, điều bạn mong đợi và điều gì đã xảy ra thay vào đó.
- Thông báo lỗi chính xác và ảnh chụp màn hình nếu hữu ích. Loại bỏ thông tin cá nhân và bí mật đầu tiên.
Câu hỏi thường gặp
Tính năng chụp từ không hoạt động trên máy Mac của tôi
Kiểm tra cài đặt chụp của AALookup và các quyền mà nó yêu cầu trong Cài đặt hệ thống macOS → Quyền riêng tư & Bảo mật. Trợ năng được sử dụng để chụp văn bản gốc; ghi màn hình được sử dụng cho OCR. Sau khi thay đổi quyền, hãy thoát và mở lại AALookup, sau đó thử lại phím tắt đã định cấu hình.
Một lời giải thích trực tuyến không tải được
Kiểm tra kết nối internet và số lượt còn lại trong tài khoản. AALookup bổ sung giải thích trực tuyến khi có internet và còn lượt. Khi ngoại tuyến hoặc hết lượt, thẻ từ điển trên thiết bị vẫn dùng được. Đăng nhập để kiểm tra lượt dùng thử hoặc Plus. Nếu vẫn không tải được giải thích, gửi kèm thông báo lỗi khi liên hệ hỗ trợ.
Tôi cần trợ giúp đăng nhập hoặc đồng bộ hóa
Kiểm tra kết nối của bạn và đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cùng một tài khoản AALookup trên mỗi thiết bị. Hãy thử đăng nhập trên trang tài khoản. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gửi email cho nhà phát triển kèm theo thông báo lỗi và phiên bản ứng dụng bị ảnh hưởng.
Mở trang tài khoảnLàm cách nào tôi có thể truy xuất hồ sơ học tập trên đám mây của mình?
Nội dung lưu trên đám mây trong thời gian thành viên vẫn được giữ sau khi gói kết thúc. Thẻ đã nắm vững chỉ lưu khi dùng gói miễn phí còn trên thiết bị sau khi bản sao đám mây bị xóa, nên thiết bị mới không thể khôi phục. Để lấy hồ sơ vẫn còn trên đám mây, gửi email đến support@aalookup.com từ email tài khoản. Chúng tôi xác minh chủ tài khoản trước khi chia sẻ dữ liệu cá nhân. Không gửi mật khẩu hoặc văn bản đọc riêng tư.
Làm cách nào để xóa tài khoản của tôi?
Mở Tài khoản và đồng bộ trong cài đặt ứng dụng hoặc trang tài khoản trên trang web, rồi chọn Xóa tài khoản. Nhập email tài khoản để xác nhận. Tài khoản ngừng hoạt động ngay. Trong 7 ngày, bạn có thể giữ lại bằng cách đăng nhập và xác nhận rõ muốn rút yêu cầu; nếu không, dữ liệu bị xóa khỏi máy chủ AALookup sau 14 ngày kể từ yêu cầu, muộn nhất trong 15 ngày, và hồ sơ đăng nhập bị xóa trong 30 ngày tiếp theo. Dữ liệu trên thiết bị gửi yêu cầu được xóa cùng yêu cầu; thiết bị khác chỉ giữ nội dung đã lưu ngoại tuyến.
Mở trang tài khoảnTôi có thể tìm thấy thông tin cập nhật ở đâu?
Để cài đặt App Store, hãy kiểm tra App Store để biết các bản cập nhật. Để cài đặt trực tiếp, hãy sử dụng kiểm tra cập nhật của AALookup hoặc tải xuống trên trang chủ của chúng tôi. Ghi chú phát hành liệt kê những thay đổi trong mỗi phiên bản.
Tải xuống