AALookup 지원
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문제 신고 또는 기능 제안
GitHub 문제 페이지를 사용하여 질문을 하거나, 버그를 보고하거나, AALookup 개발자와 아이디어를 공유하세요. 기존 문제에 대한 답변을 확인하고 동일한 스레드에서 진행 상황을 따르세요.
로그인하지 않고도 이슈를 읽을 수 있습니다. 새 이슈를 제출하려면 GitHub 계정이 필요합니다.
개발자에게 문의
비공개 계정 또는 개인정보 관련 질문이나 GitHub를 이용할 수 없는 경우에는 AALookup에 이메일로 문의하세요. 영어 또는 중국어로 작성할 수 있습니다.
support@aalookup.comGitHub 이슈는 공개됩니다. 비밀번호, API 키, 계정 정보, 비공개 텍스트, 개인정보를 가리지 않은 로그와 스크린샷은 게시하지 마세요.
문제를 이해하도록 도와주세요.
문제를 열거나 이메일을 보낼 때 다음 사항을 포함하세요.
- AALookup 버전, 장치 모델 및 운영 체제 버전(또는 웹사이트의 브라우저 버전)
- 문제를 재현하는 단계, 예상한 내용, 그 대신 발생한 일.
- 정확한 오류 메시지 및 유용한 경우 스크린샷. 개인정보와 비밀을 먼저 삭제하세요.
일반적인 질문
Mac에서 Word 캡처가 작동하지 않습니다.
AALookup의 텍스트 가져오기 설정과 macOS 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안에서 요청한 권한을 확인하세요. 손쉬운 사용 권한은 기본 텍스트 가져오기에, 화면 기록 권한은 OCR에 사용됩니다. 권한을 변경한 뒤 AALookup을 종료하고 다시 열어 설정한 단축키를 다시 시도하세요.
온라인 설명이 로드되지 않습니다.
인터넷 연결과 계정의 남은 검색 횟수를 확인하세요. 온라인이고 이용 횟수가 남아 있으면 AALookup의 온라인 설명을 사용할 수 있습니다. 오프라인이거나 이용 횟수를 모두 사용해도 로컬 사전 카드는 계속 이용할 수 있습니다. 로그인하여 체험 또는 Plus 제공 횟수를 확인하세요. 설명을 계속 불러오지 못한다면 오류 메시지를 포함해 지원팀에 문의하세요.
로그인 또는 동기화하는 데 도움이 필요합니다
연결을 확인하고 각 장치에서 동일한 AALookup 계정을 사용하고 있는지 확인하세요. 계정 페이지에서 로그인해 보세요. 문제가 계속되면 개발자에게 오류 메시지와 영향을 받는 앱 버전을 이메일로 보내주세요.
계좌 페이지 열기클라우드 학습 기록을 어떻게 검색할 수 있나요?
멤버십 기간 중 클라우드에 저장한 내용은 멤버십이 끝나도 유지됩니다. 무료 요금제에서만 저장한 습득 완료 카드는 클라우드 사본이 삭제된 뒤에도 기기에 남지만, 새 기기에서는 복원할 수 없습니다. 클라우드에 남아 있는 기록을 가져오려면 계정 이메일로 support@aalookup.com에 문의하세요. 개인정보를 공유하기 전에 계정 소유 여부를 확인합니다. 비밀번호나 비공개 독서 텍스트는 보내지 마세요.
내 계정을 어떻게 삭제하나요?
앱 설정의 계정 및 동기화 또는 이 웹사이트의 계정 페이지를 열어 계정 삭제를 선택하세요. 계정 이메일을 입력해 확인합니다. 계정은 즉시 사용할 수 없게 됩니다. 7일 동안은 다시 로그인하여 삭제 신청을 철회하겠다는 의사를 명시적으로 확인하면 계정을 유지할 수 있습니다. 그렇지 않으면 신청 14일 후, 늦어도 15일 이내에 AALookup 서버의 데이터가 삭제되며 그 후 30일 이내에 로그인 기록도 삭제됩니다. 신청한 기기의 데이터는 신청과 함께 삭제됩니다. 다른 기기에는 이미 오프라인으로 보관 중인 내용만 남습니다.
계좌 페이지 열기업데이트는 어디서 찾을 수 있나요?
App Store 설치의 경우 App Store에서 업데이트를 확인하세요. 직접 설치는 AALookup의 업데이트 확인이나 홈페이지 다운로드를 이용하세요. 릴리스 노트에는 각 버전의 변경 사항이 나열되어 있습니다.
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