AALookupのサポート

「macOS システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」で、AALookup のキャプチャ設定と要求される権限を確認してください。アクセシビリティはネイティブ テキストのキャプチャに使用されます。画面録画はOCRに使用されます。権限を変更した後、AALookup を終了して再度開き、構成されたショートカットをもう一度試してください。

インターネット接続と、アカウントの検索残り回数を確認してください。オンラインで検索枠があれば、AALookupのオンライン解説を利用できます。オフライン時や検索枠を使い切った後も、ローカル辞書のカードは利用できます。ログインして、お試しやPlusの検索枠を確認してください。解説が読み込めない場合は、エラーメッセージを添えてサポートへお問い合わせください。

接続を確認し、各デバイスで同じ AALookup アカウントを使用していることを確認してください。アカウントページにサインインしてみてください。問題が解決しない場合は、エラー メッセージと影響を受けるアプリのバージョンを電子メールで開発者に送信してください。

会員期間中にクラウドへ保存した内容は、会員期間終了後も保持されます。無料プランでのみ保存した習得済みカードは、クラウドのコピーが削除された後も端末に残りますが、新しい端末では復元できません。クラウドに残っている記録の取得については、アカウントのメールアドレスからsupport@aalookup.comへお問い合わせください。個人の記録を共有する前に、アカウントの所有者を確認します。パスワードや非公開の読書テキストは送らないでください。

アプリの設定で「アカウントと同期」、またはこのウェブサイトのアカウントページを開き、「アカウントを削除」を選んでください。アカウントのメールアドレスを入力して確認します。アカウントはすぐに利用できなくなります。7日間は、再度ログインして削除申請を取り消す意思を明示的に確認すると、アカウントを残せます。取り消さない場合、データは申請から14日後、遅くとも15日以内にAALookupのサーバーから削除され、その後30日以内にログイン記録も削除されます。申請した端末のデータは申請時に削除されます。他の端末には、すでにオフラインで保存されている内容だけが残ります。

App Store インストールの場合は、App Store のアップデートを確認してください。直接インストールするには、AALookup のアップデートチェックまたは当社ホームページのダウンロードを使用してください。リリース ノートには、各バージョンの変更点がリストされています。