AALookup-Support
Brauchen Sie Hilfe bei AALookup? Erhalten Sie Hilfe bei der Wortsuche, bei Wörterbüchern, bei der Wiederholung Ihres Wortschatzes oder bei Ihrem Konto.
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Problem melden oder Funktion vorschlagen
Nutzen Sie unsere Seite „GitHub-Probleme“, um eine Frage zu stellen, einen Fehler zu melden oder eine Idee mit dem AALookup-Entwickler zu teilen. Überprüfen Sie bestehende Probleme auf Antworten und verfolgen Sie den Fortschritt im selben Thread.
Sie können Issues ohne Anmeldung lesen. Zum Erstellen eines neuen Issues benötigen Sie ein GitHub-Konto.
Entwickler kontaktieren
Bei Fragen zum Privatkonto oder zum Datenschutz oder wenn Sie GitHub nicht nutzen können, wenden Sie sich per E-Mail an AALookup. Sie können auf Englisch oder Chinesisch schreiben.
support@aalookup.comGitHub-Probleme sind öffentlich. Veröffentlichen Sie keine Passwörter, API-Schlüssel, Kontodetails, privaten Text oder nicht redigierte Protokolle und Screenshots.
Helfen Sie uns, das Problem zu verstehen
Geben Sie Folgendes an, wenn Sie ein Problem eröffnen oder uns eine E-Mail senden:
- Ihre AALookup-Version, Ihr Gerätemodell und Ihre Betriebssystemversion (oder Browserversion für die Website).
- Die Schritte zur Reproduktion des Problems, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
- Die genaue Fehlermeldung und ggf. einen Screenshot. Entfernen Sie zunächst persönliche Informationen und Geheimnisse.
Häufige Fragen
Die Worterfassung funktioniert auf meinem Mac nicht
Prüfen Sie die Erfassungseinstellungen von AALookup und die angeforderten Berechtigungen unter macOS Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit. Bedienungshilfen ermöglichen native Texterfassung; Bildschirmaufnahme ermöglicht OCR. Nach einer Berechtigungsänderung schließen und öffnen Sie AALookup und versuchen das konfigurierte Tastenkürzel erneut.
Eine Online-Erklärung kann nicht geladen werden
Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und Ihr verbleibendes Abfragekontingent. AALookup bietet Online-Erklärungen mit Verbindung und verfügbarem Kontingent. Offline oder ohne Abfragen bleiben lokale Wörterbuchkarten verfügbar. Melden Sie sich an, um Ihr Test- oder Plus-Kontingent zu prüfen. Falls eine Erklärung weiterhin nicht lädt, senden Sie dem Support die Fehlermeldung.
Ich benötige Hilfe beim Anmelden oder Synchronisieren
Überprüfen Sie Ihre Verbindung und stellen Sie sicher, dass Sie auf jedem Gerät dasselbe AALookup-Konto verwenden. Versuchen Sie, sich auf der Kontoseite anzumelden. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie dem Entwickler eine E-Mail mit der Fehlermeldung und der betroffenen App-Version.
Kontoseite öffnenWie kann ich meine Cloud-Lernaufzeichnungen abrufen?
Während der Mitgliedschaft gespeicherte Cloud-Inhalte bleiben nach deren Ende erhalten. Beherrschte Karten, die nur im kostenlosen Tarif gespeichert wurden, bleiben nach dem Entfernen ihrer Cloud-Kopien auf Ihren Geräten. Ein neues Gerät kann sie daher nicht wiederherstellen. Für Hilfe mit noch vorhandenen Cloud-Datensätzen schreiben Sie von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse an support@aalookup.com. Vor der Weitergabe persönlicher Datensätze prüfen wir, ob das Konto Ihnen gehört. Senden Sie keine Passwörter oder privaten Lesetexte.
Wie lösche ich mein Konto?
Öffnen Sie Konto & Synchronisierung in den App-Einstellungen oder die Kontoseite dieser Website und wählen Sie Konto löschen. Bestätigen Sie mit der E-Mail-Adresse des Kontos. Das Konto wird sofort deaktiviert. Innerhalb von 7 Tagen können Sie es behalten, indem Sie sich erneut anmelden und ausdrücklich die Rücknahme des Antrags bestätigen. Andernfalls werden Kontodaten 14 Tage nach dem Antrag, spätestens innerhalb von 15 Tagen, von AALookups Servern gelöscht und der Anmeldedatensatz innerhalb weiterer 30 Tage. Die Daten auf dem Gerät, von dem Sie den Antrag stellen, werden mit dem Antrag entfernt. Andere Geräte behalten nur bereits offline vorhandene Daten.
Kontoseite öffnenWo finde ich Updates?
Überprüfen Sie bei einer App Store-Installation den App Store auf Updates. Für eine direkte Installation nutzen Sie den Update-Check von AALookup oder die Downloads auf unserer Homepage. In den Versionshinweisen sind die Änderungen in jeder Version aufgeführt.
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